Публічний договір

про надання послуг психологічного консультування

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ. АКЦЕПТ ДОГОВОРУ.

Фізична особа-підприємець Нестерова-Бояринцева Аліна В’ячеславівна (паспорт №008508305 запис №19940815-06380, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3456011527), яка є платником єдиного податку, надалі за текстом «Виконавець», з однієї сторони, та

Будь-яка фізична особа, що має повну цивільну дієздатність, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію укласти договір (оферту) та своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору, надалі іменується – Клієнт, з другої сторони, в подальшому разом іменуються "Сторони", а кожний окремо - "Сторона", уклали даний Договір про надання психологічних послуг (надалі іменується – Договір) про наступне:

1.1. Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Нестерової-Бояринцевої Аліни В’ячеславівни і містить всі істотні умови надання послуг, які згідно ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є однаковими для всіх контрагентів.

1.2. Цей Договір укладається шляхом надання повної і безумовної згоди (акцепту) Клієнта на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.3. Акцепт умов цього Договору є також акцептом Клієнта всіх інших угод, правил, подальших змін умов договору та інших документів, які є невід'ємною частиною цього Договору, та які визначають порядок надання послуг.

1.4. Укладення Клієнтом Договору з Виконавцем здійснюється шляхом послідовного здійснення наступних дій на вибір:

1.4.1. Акцепт онлайн:

Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін розміщеними на сайті Виконавця, що розміщений за адресою: https://www.mentalhealth.kyiv.ua/ (надалі Сайт)
Заповнення форми для оплати послуг при якій Клієнт вказує прізвище, ім'я.
Здійснення оплати Клієнтом он-лайн через платіжну систему визначену на сайті (відкритий веб-застосунок, який дозволяє приймати платежі і переказувати гроші за допомогою мобільного телефону, Інтернету і платіжних карток)

1.4.2. Акцепт у Приміщені Виконавця:

Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін розміщеними на сайті Виконавця, що розміщений за адресою: https://www.mentalhealth.kyiv.ua/ (надалі Сайт);
Оплата готівковими/ безготівковим шляхом у Приміщені Виконавця.

1.5. Дії зазначені в п. 1.4 Договору, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України вважається акцептом Договору між особою, що здійснила оплату і Виконавцем, та засвідчує факт укладання Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Клієнт доручає, а Виконавець приймає на себе зобов’язання надати Клієнту послуги психологічного консультування (надалі – Послуги). Клієнт зобов’язується оплатити послуги Виконавця в розмірі та порядку, передбаченому цим Договором.

Виконавець забезпечує надання послуг особисто та (або) шляхом залучення дипломованих психологів (надалі – «Cпеціаліст»).

2.2. Під послугами психологічного консультування в цьому Договорі розуміється курс психологічного консультування, який складається з окремих зустрічей (сесій), який рекомендований Спеціалістом виходячи з інформації про характер порушень (проблем) у Клієнта, які були отримані за результатами попередньої співбесіди (діагностики).

2.3. До послуг відноситься:

індивідуальні консультації - сесії одного клієнта та одного Спеціаліста;
консультації Клієнтів під час групових терапій - сесії одного / групи Спеціалістів та групи Клієнтів;
консультації Клієнтів під час проходження ними Програм, визначених на Сайті - відповідно до умов відповідної Програми;
первісна діагностика - первинне дослідження життєвих ситуацій, емоційних проблем, фізіологічного стану або інших проявів, які викликають занепокоєння у Клієнта, з метою уточнення глибини та тяжкості стану Клієнта.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Під час першої сесії відбувається первісна діагностника, за результатами якої для Клієнта розробляється індивідуальний курс психологічного консультування. Діагностика займає від 1 до 2 зустрічей. За необхідності, Виконавець (Спеціаліст) рекомендує на етапі діагностики використання додаткових інструментів (тестування), а також зовнішніх консультантів (лікарів чи інших вузькопрофільних спеціалістів).

3.1.1. Клієнт зобов'язаний надати Виконавцю (Спеціалісту) всю необхідну для проходження терапії інформацію, в тому числі, у разі наявності про результати та документи лікування психічних, психологічних розладів у минулому.

3.2. Подальше надання послуг здійснюється відповідно до визначеного курсу консультування. Виконавець має право в процесі надання послуг коригувати індивідуальний план Клієнта, в залежності від поточного стану Клієнта.

3.3. Психологічне консультування реалізується шляхом проведення сесій під час яких відбувається спеціально організована взаємодія Клієнта та Виконавця (Спеціаліста/тів), в процесі якого проявляються думки, відчуття та поведінка, які належать до минулого та теперішнього досвіду Клієнта і дозволяють краще зрозуміти його особистість, витоки його проблеми та змінити емоційне реагування, покращити адаптаційні можливості Клієнта.

3.4. Місце надання Послуг. Виконавець (Спеціаліст) може надавати Послуги:

3.4.1. у Приміщенні Виконавця, адреса якого зазначена у розділі Контакти на Сайті;

3.4.2. віддалено, засобами зв’язку через мережу Інтернет, використовуючи різноманітні програмні засоби (Zoom та інші).

3.5. Час та тривалість сесій. Конкретна дата та час проведення сеансів та/або інших видів послуг призначається Виконавцем та узгоджується з Клієнтом. Виконавець забезпечує своєчасне інформування Клієнта засобами телефонного, електронного зв’язку та/або в усній формі про дату, час та місце надання послуг.

3.5.1. Індівідуальні та групові сесії відбуваються протягом 50 (п'ятидесяти) хвилин.

3.5.2. Тривалість сесії в рамках Програм групової терапії - відповідно до умов відповідної Програми, що розміщуються на Сайті.

3.6. Перенесення, скасування сесій.

3.6.1. Сторони мають право перенести час сесій завчасно попередивши один одного, щонайменше за 24 (двадцять чотири) години до сесії, або менше, якщо Сторони визнають підставу переносу поважною.

3.6.2. Клієнт має право скасувати сесію завчасно попередивши Виконавця, щонайменше за 24 (двадцять чотири) години до сесії. У такому випадку, сплачена Клієнтом передоплата повертається йому на рахунок, з якого було здійснено оплату, за виключенням витрат на комісію банку, яку понесе Виконавець для здійснення такого повернення.
3.7. Сесії в рамках окремих Програм відбуваються відповідно до умов та правил відповідної Програми, що розміщуються на Сайті.

3.8. Надання послуг надається виключно Виконавцем та/ або Спеціалістами, які мають вищу психологічну освіту та необхідну кваліфікацію.

3.9. Виконавець має право зупинити надання Послуг, у разі невиконання Клієнтом рекомендацій Виконавця та/або Спеціаліста.

3.10. Виконавець (Спеціаліст) має право коригувати призначений Клієнту курс психологічного консультування в залежності від результатів, сеансів та стану Клієнта.

3.11. Сторони домовились, що оплата Клієнтом Послуг, підтверджує прийняття Клієнтом наданих Виконавцем Послуг.

4. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

4.1. Обов’язковою умовою надання Послуг є особисте бажання та мотивація Клієнта на усунення існуючих у нього ускладнень, з приводу яких він звернувся до Виконавця.

Клієнт проінформований та усвідомлює, що відсутність у нього дійсного бажання на позбавлення від наявного у нього ускладнення, з приводу якого він звернувся до Виконавця, не дотримання рекомендацій Виконавця (Спеціаліста) протягом реабілітаційного періоду можуть привести до зниження результативності наданої послуги, і тим самим знизити її якість. Факт такого інформування підтверджується підписанням цього Договору.

4.2. В процесі проведення курсу психологічного консультування можливі побічні ефекти: пацієнт може переживати неприємні відчуття (смуток, вина, тривога, образа, гнів, злість, безпорадність та ін.), переживати неприємні спогади.

4.3. Під час сесій Клієнт зобов'язаний:

4.3.1. Дотримуватися правил та методик роботи Виконавця, своєчасно з’являтися за місцем надання Послуг, в узгоджений з Виконавцем час.

4.3.1. Приходити на консультації у тверезому стані (вживання алкоголю та наркотичних засобів перед консультуванням унеможливлює ефективну роботу).

4.4. Виконавець зобов’язується зберігати у таємниці інформацію та документи Клієнта, які були отримані внаслідок надання послуг. Не розголошувати дані про Клієнта та про результати консультування, не надавати третім особам, крім спеціаліста доступ до цієї інформації. Дане положення не розповсюджуються на:

4.4.1. Супервізії (метод контролю та корегування курсів лікування), де Виконавець (Спеціаліст) може обговорювати психологічну ситуацію Клієнта без ідентифікації особистості Клієнта.

4.4.2. Виконавець (Спеціалісти) зобов’язані інформувати законних представників неповнолітніх та осіб, визнаних недієздатними про психологічні проблеми неповнолітніх та осіб, визнаних недієздатними, при яких існує ймовірність здійснення ними суїцидальних дій

4.5. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Клієнт надає згоду Виконавцю на обробку його персональних даних з первинних джерел з метою забезпечення реалізації адміністративно-правових, податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку, рекламних цілей та ведення внутрішніх баз даних Виконавця, а також Клієнт підтверджує, що повідомлений, про те, що його персональні дані включені в базу персональних даних Клієнтів. Зміст прав, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Клієнту відомий і зрозумілий.

4.6. Під час повітряної тривоги, надання Послуг (окрім групових терапій) у Приміщенні Виконавця може бути перевано на вимогу однієї з Сторін.

4.6.1. За наявності вільного часу у розкладі Виконавця та тривалістю повітряної тривоги до 30 хвилин, то надання Послуги продовжується після з закінчення повітряної тривоги;

4.6.2. У в інших випадках сплачені гроші Клієнту не повертаються.

Якщо тривалість надання Послуги до переривання повітряною тривогою становить. менше 50 (п'ятидесяти) відсотків часу, що передбачений для такої Послуги, то Клієнт отримує знижку у 50 % на придбання ідентичної Послуги.

4.6.3. Правила поведінки під час повітряної тривоги при проведенні групової терапії, визначаються у Правилах конкрентної групової терапії.

5. ОПЛАТА. ЦІНА

5.1. Послуги надаються на умовах передоплати у розмірі визначеному на Сайті, щодо конкретної Послуги, Програми, або Події що здійснюється шляхом оплати:

5.1.1. на Сайті при замовлені Послуг у розділі "Онлайн-запис"

5.1.2. оплати за реквізитами рахунку, що надсилається програмними засобами (мессенджерами Telegram, Viber та інші) на телефон Клієнта;

5.1.3. готівкової / безготівкової оплати у Приміщенні Виконавця.

5.2. Ціна договору складається з вартості всіх послуг, які були надані Виконавцем (Спеціалістом) Клієнту у відповідності до цього Договору.

5.3. Ціна Послуг відображається в розділі Сайту"Онлайн-запис"

5.4. Зміна Ціни. Виконавець може змінити ціну в одностороньому порядку без поперднього попередження Клієнта.

5.4.1. Виконавець має право змінювати вартість послуг не більше ніж один раз на квартал.

5.4.2. У разі зміни цін, оплачені, але не отримані, послуги надаються за ціною, яка була оплачена і доплати не вимагають.

5.5. При безготівковому розрахунку Клієнт самостійно сплачує послуги банку, які пов’язані з перерахунком грошових коштів на рахунок Виконавця.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

6.1. У разі неможливості надати послугу, у зв’язку із порушенням умов, щодо строків повідомлення про зміну дати та часу надання послуг, що визначені п. 3.5.1. Договору:

6.1.1. якщо порушення відбулось з вини Клієнта - сплачені за таку послугу грошові кошти поверненню не підлягають;

6.1.2. якщо порушення відбулось з вини Виконавця (Спеціаліста) - окрім оплаченої Послуги, Клієнту пропонується надати одну сесію зі знижкою 300 (триста) гривень.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які прояви та зміни, що виникли в житті Клієнта за межами місця проведення сесії, які суб’єктивно оцінюються Клієнтом як негативні.

6.3. Клієнт несе відповідальність за пошкодження або руйнування майна, яке належить Виконавцю або перебуває у його користуванні і знаходиться за місцем надання послуг.

7. ДІЯ, ЗМІНИ ДО ДОГОВОРУ

7.1 Договір набуває чинності з моменту його підписання Сторонами шляхом вчинення дій вихначених у розділі 1 цього Договору і діє до завершення надання послуг психологічного консультування.

7.2. Договір може бути припинений за згодою Сторін, а також в односторонньому порядку з підстав, визначених Договором.

7.3. Договір може бути розірваний в одностроньому порядку Виконавцем, серед іншого, у разі:

7.3.1. неявки Клієнта на сесії два і більше разів, в узгоджений з Виконавцем час, Договір вважається припиненим Клієнтом в односторонньому порядку;

7.3.2. несвоєчасної оплати консультацій;

7.3.3. появи на консультації в нетверезому стані.

7.4. Клієнт має право в будь-який час відмовитися від Договору в односторонньому порядку.

7.5. Договір розривається:

7.5.1. шляхом надсилання повідомлення на телефон/ електрону пошту іншої Сторони, щонайменше за сім календарних днів до дати розірвання або

7.5.2. шляхом утримання від дій направлених на його виконання (відсутність записів та оплат від Клієнта)

7.6. Зміни в цей Договір Виконавць здійснює в одностороньому порядку, попередньо, щонайменше за три календарні дні, повідомляючи Клієнта шляхом надсилання тексту змін на електронну пошту Клієнта або шляхом повідомлення,яке надсилається програмними засобами (мессенджерами Telegram, Viber та інші) на телефон Клієнта.